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17版和18版的混合仓和奶粉盒可以互相通用吗？水箱和其他配件呢？
不可以的。17版的混合仓和奶粉盒只能匹配17年版的机子，18年的亦如此。水箱、转轴以及托盘两个版本是可以互相通用的。
家里路由器网络可以连接手机，机子也放在路由器旁边，但我的手机一直连接不上机器，明明已经按照步骤来操作，还是不行？
确定机器屏幕wifi灯处于快速闪烁状态后，可以通过另一部手机发射热点，手机连接热点后确实可以配置冲奶机的话，可以排查出是家里路由器问题。可以通过重启路由器、关闭5G频段、修改无线模式、修改无线信道、修改wifi名称、增加wifi密码等改变网络环境方式，确保路由器正常配置机器。
机子遇到故障后应该如何在APP里面进行反馈和售后申请？
如您的机子经技术人员排查过安装问题后，确实存在故障，可以通过贝拉比+APP中“我的”——“帮助与反馈”——“售后”进行维修申请。
为什么我的APP页面查询不到售后这个版块？
请在官网及时更新贝拉比+APP，确保您的APP是最新版本。
如果不想要可以退货吗？运费怎么算？
非常感谢您对贝拉比的支持。如果您收到的产品经排查后确实有质量问题，请及时联系客服人员，我们支持收到货7天内无理由退换货，质量问题一年内免费维修或更换，提供三年质保服务的。
贝拉比售后电话有吗？平时有售后问题如何反馈？
贝拉比24小时官方热线：4008-622-062。您可以通过关注贝拉比微信公众号、贝拉比+APP、天猫旗舰店、购买平台、400服务热线等途径反馈售后问题。
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